退货政策

如果您因产品缺陷或损坏而需要退换货，我们随时为您提供帮助！我们提供免费退换货服务，自收到订单之日起5天内即可享受。我们提供上门服务，您可以最快换货。您也可以选择退货，获得商店抵用金或按原付款方式退款。

请注意我们的退货和换货政策有以下例外情况：

以下是一些常见异常的示例。

- 折扣商品为最终商品，不可退换
- 退回的商品必须带有标签，并且必须使用原包装
- 退回的物品必须没有明显的磨损或使用痕迹
- 要发起退货或换货，请完成以下步骤：

如果产品有缺陷，请按照以下步骤发起退货：

• 电邮至 customercare@thefonz.com.sg 有缺陷证明
• 我们的团队将与您联系并与您建立交易

附加信息：

- 收到退回的产品后，将在 2 个工作日内处理退款或商店信用。

- 一旦买家同意更换哪种产品，替换产品将在 1-2 天内送达。

- 如果产品损坏或有缺陷，买家无需承担运费。

- 丢失的货物将尽快用新的货物替换。

- 请联系我们 customercare@thefonz.com.sg 对于任何反馈或疑问。